8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9016：好评
房间很小，还好，中规中矩的一家酒店。
会员2223：好评
出门在外，最看重的就是服务，服务态度很好。装修风格现代简约，比较喜欢，有各自的特色，店家很用心，每一处都是一个小细节美，很温馨，还有店家的猫超级可爱的，很安静，下次还来呦
会员4904：好评
很小资很安静的环境，小孩子也蛮喜欢，院子里也秋千可玩，有钢琴可以弹。看看书喝喝咖啡。老城区绿化特别好，周边吃东西很方便。中山公园和开元寺在附近，路上不少斑驳的古迹可看，有点像在清迈小城，泉州古城有电瓶车可座*^o^*